Gupshup vs Respond.io: qual escolher?
Gupshup (Gupshup Inc. (escritórios na Índia e nos EUA)) e Respond.io (Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 4), sobretudo por transparência de preço. Gupshup: a partir de US$ 0,00, LGPD a verificar. Respond.io: a partir de US$ 79/mês, LGPD sim. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Gupshup | Respond.io |
|---|---|---|
| Índice PME | 4.0 | 9.1 |
| Empresa | Gupshup Inc. (escritórios na Índia e nos EUA) | Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA) |
| Tipo | API ou infraestrutura (exige desenvolvimento) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 0,00 | A partir de US$ 79/mês |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | Teste grátis de 7 dias |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim |
| LGPD | A verificar | Sim |
| Português | Não declarado | Sim |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Avançado (exige desenvolvedor) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Dias | Horas |
| Melhor para | Empresas com equipe técnica que precisam de API oficial do WhatsApp e outros canais com cobrança por mensagem e camada de IA. | Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | Sim |
| Integra: API REST | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim |
| Integra: Messenger | — | Sim |
| Integra: Telegram | — | Sim |
| Integra: Gmail | — | Sim |
| Integra: Outlook / Microsoft 365 | — | Sim |
| Integra: Google Workspace | — | Sim |
| Integra: Google Calendar | — | Sim |
| Integra: Calendly | — | Sim |
| Integra: HubSpot | — | Sim |
| Integra: Salesforce | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Gupshup — a partir de us$ 0,00; Respond.io — a partir de us$ 79/mês.
- Experimentar: Gupshup — sem teste grátis declarado; Respond.io — teste grátis de 7 dias.
- LGPD: Gupshup — a verificar; Respond.io — sim.
- Interface em português: Respond.io sim; Gupshup não declarada.
- Nível técnico: Gupshup — avancado; Respond.io — basico.
- Tipo: Gupshup é api infra; Respond.io é chatbot texto.
- Só Respond.io declara integração com: instagram, messenger, telegram, gmail, outlook_microsoft365, google_workspace.
Gupshup
Gupshup é uma plataforma CPaaS de mensageria conversacional da Gupshup Inc. com API oficial do WhatsApp e agentes de IA (ACE LLM), de uso horizontal. Funciona em WhatsApp, SMS, RCS, voz, Instagram e site. Preço por uso: US$ 0,001 por mensagem WhatsApp mais tarifas da Meta (Self-Serve, verificado em 2026-11-04); planos enterprise sob consulta. Sem teste grátis declarado.
Melhor para: Empresas com equipe técnica que precisam de API oficial do WhatsApp e outros canais com cobrança por mensagem e camada de IA.
Pontos fortes: Taxa por mensagem baixa e transparente (US$ 0,001) sobre a API oficial do WhatsApp; Cobre WhatsApp, SMS, RCS, voz e Instagram; LLM proprietário (ACE LLM) e agentes de voz com IA.
Limitações: Plataforma orientada a desenvolvedores e grandes volumes; sem interface no-code evidenciada nas páginas verificadas; Planos de Conversation Cloud e enterprise só sob consulta; Site só em inglês; sede não declarada; Sem teste grátis declarado.
Ficha completa e fontes →Respond.io
Respond.io é uma plataforma de gestão de conversas da Rocketbots Limited para atendimento, vendas e marketing omnichannel, de uso horizontal. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, webchat e chamadas, e integra com HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, n8n e Shopify. Preço a partir de US$ 79/mês (plano Starter, cobrança anual, verificado em 2026-11-04). Oferece teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA.
Pontos fortes: Usa API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business API) e canais Meta, Telegram, LINE, Viber e WeChat; Política de privacidade com seção dedicada a usuários do Brasil (LGPD) e selo GDPR; Integrações nativas com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier, Make, n8n e Shopify; Teste grátis de 7 dias sem cartão.
Limitações: AI Agents não constam no plano Starter (só a partir do Growth, US$ 159/mês); Cobrança por contatos ativos mensais (MAC) com excedente em blocos de 100; Preço exibido pressupõe cobrança anual; mensal ~20% mais caro.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Gupshup ou Respond.io: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 4), sobretudo por transparência de preço. Gupshup é indicado para: Empresas com equipe técnica que precisam de API oficial do WhatsApp e outros canais com cobrança por mensagem e camada de IA. Respond.io é indicado para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Gupshup ou Respond.io?
- Gupshup: a partir de US$ 0,00. Respond.io: a partir de US$ 79/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.