Gorgias (Helpdesk + AI Agent) vs Wati: qual escolher?
Gorgias (Helpdesk + AI Agent) (Gorgias Inc.) e Wati (Clare.AI Limited) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Wati pontua mais (6.4 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Gorgias (Helpdesk + AI Agent): a partir de US$ 10/mês, LGPD a verificar. Wati: a partir de US$ 59/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Gorgias (Helpdesk + AI Agent) | Wati |
|---|---|---|
| Índice PME | 3.6 | 6.4 |
| Empresa | Gorgias Inc. | Clare.AI Limited |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 10/mês | A partir de US$ 59/mês |
| Teste grátis | A verificar | Teste grátis de 7 dias |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Sim |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | A verificar | Horas |
| Melhor para | Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. | Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e querem broadcasts, automações e agente de IA em uma plataforma com API oficial. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: WooCommerce | Sim | Sim |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | — | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim |
| Integra: Messenger | — | Sim |
| Integra: HubSpot | — | Sim |
| Integra: Salesforce | — | Sim |
| Integra: Zoho | — | Sim |
| Integra: Zapier | — | Sim |
| Integra: Make | — | Sim |
| Integra: Google Workspace | — | Sim |
| Integra: Stripe | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a partir de us$ 10/mês; Wati — a partir de us$ 59/mês.
- Experimentar: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a verificar; Wati — teste grátis de 7 dias.
- WhatsApp pela API oficial: Wati declara; Gorgias (Helpdesk + AI Agent) não declara.
- Só Wati declara integração com: whatsapp_api_oficial, instagram, messenger, hubspot, salesforce, zoho.
Gorgias (Helpdesk + AI Agent)
Gorgias é um helpdesk com AI Agent da Gorgias Inc. para suporte e vendas de lojas virtuais, voltado a marcas de e-commerce. Funciona em e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz e integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce. Preço a partir de US$ 10/mês (plano Starter, 50 tickets, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos.
Pontos fortes: AI Agent incluído em todos os planos, cobrado só por resolução; Plano de entrada de US$ 10/mês com 7 dias de teste; Canais unificados: e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz; Integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce.
Limitações: Valor por resolução do AI Agent não publicado nas páginas acessadas; Interface listada apenas em inglês na Shopify App Store; Cobrança por tickets com excedente pago; Política de privacidade não acessível para checar LGPD/GDPR.
Ficha completa e fontes →Wati
Wati é uma plataforma de WhatsApp Business API da Clare.AI Limited para atendimento, marketing e vendas, de uso horizontal com recursos para e-commerce. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat e chamadas, e integra com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zoho e Zapier. Preço a partir de US$ 59/mês (plano Growth, cobrança anual, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e querem broadcasts, automações e agente de IA em uma plataforma com API oficial.
Pontos fortes: Plataforma oficial de WhatsApp Business API com configuração sem taxa de setup; Agente de IA (Astra) incluído desde o plano de entrada; Integrações com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zoho e Zapier; Selos GDPR, SOC 2 Type II e ISO 27001 no site.
Limitações: Plano Growth limitado a 3 usuários sem possibilidade de adicionar assentos; Site e menu só em inglês; Preços exibidos apenas com cobrança anual; LGPD não mencionada na política de privacidade.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Gorgias (Helpdesk + AI Agent) ou Wati: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Wati pontua mais (6.4 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Gorgias (Helpdesk + AI Agent) é indicado para: Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. Wati é indicado para: Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e querem broadcasts, automações e agente de IA em uma plataforma com API oficial. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Gorgias (Helpdesk + AI Agent) ou Wati?
- Gorgias (Helpdesk + AI Agent): a partir de US$ 10/mês. Wati: a partir de US$ 59/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.