Gorgias (Helpdesk + AI Agent) vs Siena AI: qual escolher?
Gorgias (Helpdesk + AI Agent) (Gorgias Inc.) e Siena AI (Siena Labs Inc.) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Gorgias (Helpdesk + AI Agent) pontua mais (3.6 contra 2.7), sobretudo por transparência de preço. Gorgias (Helpdesk + AI Agent): a partir de US$ 10/mês, LGPD a verificar. Siena AI: a partir de US$ 750/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Gorgias (Helpdesk + AI Agent) | Siena AI |
|---|---|---|
| Índice PME | 3.6 | 2.7 |
| Empresa | Gorgias Inc. | Siena Labs Inc. |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 10/mês | A partir de US$ 750/mês |
| Teste grátis | A verificar | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Não declarado |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. | Marcas de consumo (DTC) com volume relevante de tickets de pós-venda que querem um agente de IA empático integrado ao helpdesk e à logística. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: WooCommerce | Sim | — |
Principais diferenças
- Preço: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a partir de us$ 10/mês; Siena AI — a partir de us$ 750/mês.
- Experimentar: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a verificar; Siena AI — sem teste grátis declarado.
- Só Gorgias (Helpdesk + AI Agent) declara integração com: woocommerce.
Gorgias (Helpdesk + AI Agent)
Gorgias é um helpdesk com AI Agent da Gorgias Inc. para suporte e vendas de lojas virtuais, voltado a marcas de e-commerce. Funciona em e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz e integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce. Preço a partir de US$ 10/mês (plano Starter, 50 tickets, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos.
Pontos fortes: AI Agent incluído em todos os planos, cobrado só por resolução; Plano de entrada de US$ 10/mês com 7 dias de teste; Canais unificados: e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz; Integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce.
Limitações: Valor por resolução do AI Agent não publicado nas páginas acessadas; Interface listada apenas em inglês na Shopify App Store; Cobrança por tickets com excedente pago; Política de privacidade não acessível para checar LGPD/GDPR.
Ficha completa e fontes →Siena AI
Siena AI é um agente de IA da Siena Labs Inc. para atendimento e pós-venda de marcas de consumo em e-commerce (rastreio, trocas, reembolsos, assinaturas). Integra com Shopify, Zendesk, Recharge, Yotpo, AfterShip, ShipBob e Loop. Preço: taxa de plataforma de US$ 750/mês mais US$ 0,90 por ticket automatizado (verificado em 2026-11-04). Sem plano gratuito ou teste grátis publicado.
Melhor para: Marcas de consumo (DTC) com volume relevante de tickets de pós-venda que querem um agente de IA empático integrado ao helpdesk e à logística.
Pontos fortes: Preço por ticket automatizado publicado (US$ 0,90); Executa ações de pós-venda: endereço, etiqueta, reembolso, reenvio, pausar/trocar assinatura; Rastreio nativo em mais de 2.000 transportadoras; Política de privacidade cita GDPR explicitamente.
Limitações: Taxa de plataforma de US$ 750/mês; Sem plano gratuito nem teste grátis publicado; Canais sociais não nomeados nas páginas acessadas; Site apenas em inglês.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Gorgias (Helpdesk + AI Agent) ou Siena AI: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Gorgias (Helpdesk + AI Agent) pontua mais (3.6 contra 2.7), sobretudo por transparência de preço. Gorgias (Helpdesk + AI Agent) é indicado para: Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. Siena AI é indicado para: Marcas de consumo (DTC) com volume relevante de tickets de pós-venda que querem um agente de IA empático integrado ao helpdesk e à logística. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Gorgias (Helpdesk + AI Agent) ou Siena AI?
- Gorgias (Helpdesk + AI Agent): a partir de US$ 10/mês. Siena AI: a partir de US$ 750/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.