Front vs Respond.io: qual escolher?
Front (FrontApp, Inc.) e Respond.io (Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 6), sobretudo por transparência de preço. Front: a partir de US$ 25/mês, LGPD a verificar. Respond.io: a partir de US$ 79/mês, LGPD sim. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Front | Respond.io |
|---|---|---|
| Índice PME | 6.0 | 9.1 |
| Empresa | FrontApp, Inc. | Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 25/mês | A partir de US$ 79/mês |
| Teste grátis | Teste grátis de 14 dias | Teste grátis de 7 dias |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim |
| LGPD | A verificar | Sim |
| Português | Não declarado | Sim |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Dias | Horas |
| Melhor para | Equipes de atendimento e operações que trabalham principalmente por e-mail e querem inbox compartilhado com agente e copiloto de IA. | Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | Sim |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Slack | Sim | — |
| Integra: Gmail | Sim | Sim |
| Integra: Outlook / Microsoft 365 | Sim | Sim |
| Integra: API REST | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim |
| Integra: Messenger | — | Sim |
| Integra: Telegram | — | Sim |
| Integra: Google Workspace | — | Sim |
| Integra: Google Calendar | — | Sim |
| Integra: Calendly | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Front — a partir de us$ 25/mês; Respond.io — a partir de us$ 79/mês.
- Experimentar: Front — teste grátis de 14 dias; Respond.io — teste grátis de 7 dias.
- LGPD: Front — a verificar; Respond.io — sim.
- Interface em português: Respond.io sim; Front não declarada.
- Só Front declara integração com: slack.
- Só Respond.io declara integração com: instagram, messenger, telegram, google_workspace, google_calendar, calendly.
Front
Front é uma plataforma de atendimento e inbox compartilhado da FrontApp, Inc. (EUA) com agente de IA Autopilot e copiloto, de uso horizontal. Funciona em e-mail, chat, SMS, WhatsApp e redes sociais, e integra com HubSpot, Slack, Gmail, Office 365 e Aircall. Preço a partir de US$ 25/assento/mês (Starter, cobrança anual, verificado em 2026-11-04); Autopilot desde US$ 0,05 por conversa.
Melhor para: Equipes de atendimento e operações que trabalham principalmente por e-mail e querem inbox compartilhado com agente e copiloto de IA.
Pontos fortes: Agente de IA (Autopilot) cobrado por conversa a partir de US$ 0,05; Teste grátis de 14 dias com recursos do Professional, sem cartão; Integra com Gmail, Office 365, Slack, HubSpot e telefonia (Aircall, Dialpad); WhatsApp nativo via API oficial da Meta.
Limitações: Plano Starter limitado a um único tipo de canal e 10 assentos; WhatsApp e Copilot são add-ons pagos; Só preços anuais exibidos; Dados nos EUA; LGPD não mencionada.
Ficha completa e fontes →Respond.io
Respond.io é uma plataforma de gestão de conversas da Rocketbots Limited para atendimento, vendas e marketing omnichannel, de uso horizontal. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, webchat e chamadas, e integra com HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, n8n e Shopify. Preço a partir de US$ 79/mês (plano Starter, cobrança anual, verificado em 2026-11-04). Oferece teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA.
Pontos fortes: Usa API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business API) e canais Meta, Telegram, LINE, Viber e WeChat; Política de privacidade com seção dedicada a usuários do Brasil (LGPD) e selo GDPR; Integrações nativas com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier, Make, n8n e Shopify; Teste grátis de 7 dias sem cartão.
Limitações: AI Agents não constam no plano Starter (só a partir do Growth, US$ 159/mês); Cobrança por contatos ativos mensais (MAC) com excedente em blocos de 100; Preço exibido pressupõe cobrança anual; mensal ~20% mais caro.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Front ou Respond.io: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 6), sobretudo por transparência de preço. Front é indicado para: Equipes de atendimento e operações que trabalham principalmente por e-mail e querem inbox compartilhado com agente e copiloto de IA. Respond.io é indicado para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Front ou Respond.io?
- Front: a partir de US$ 25/mês. Respond.io: a partir de US$ 79/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.