Dialogflow CX (Conversational Agents) vs Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia): qual escolher?
Dialogflow CX (Conversational Agents) (Google LLC (Google Cloud)) e Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) (Zoho Corporation) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) pontua mais (5.2 contra 2.2), sobretudo por transparência de preço. Dialogflow CX (Conversational Agents): a partir de US$ 0,01, LGPD a verificar. Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia): grátis · pagos a partir de US$ 7/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Dialogflow CX (Conversational Agents) | Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) |
|---|---|---|
| Índice PME | 2.2 | 5.2 |
| Empresa | Google LLC (Google Cloud) | Zoho Corporation |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 0,01 | Grátis · pagos a partir de US$ 7/mês |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | Plano gratuito |
| WhatsApp API oficial | Não declarado | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Avançado (exige desenvolvedor) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Dias | Horas |
| Melhor para | Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante. | PMEs que querem chat ao vivo com chatbots no site e em canais de mensageria integrados ao ecossistema Zoho (CRM, Desk, Bookings), conforme o posicionamento do fabricante. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: API REST | Sim | — |
| Integra: Webhooks | Sim | — |
| Integra: Zoho | — | Sim |
| Integra: HubSpot | — | Sim |
| Integra: Shopify | — | Sim |
| Integra: WooCommerce | — | Sim |
| Integra: Telegram | — | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim |
| Integra: Messenger | — | Sim |
| Integra: OpenAI | — | Sim |
| Integra: Anthropic (Claude) | — | Sim |
| Integra: Google Gemini | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Dialogflow CX (Conversational Agents) — a partir de us$ 0,01; Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) — grátis · pagos a partir de us$ 7/mês.
- Experimentar: Dialogflow CX (Conversational Agents) — sem teste grátis declarado; Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) — plano gratuito.
- Nível técnico: Dialogflow CX (Conversational Agents) — avancado; Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) — basico.
- Tipo: Dialogflow CX (Conversational Agents) é plataforma builder; Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) é chatbot texto.
- Só Dialogflow CX (Conversational Agents) declara integração com: api_rest, webhooks.
- Só Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) declara integração com: zoho, hubspot, shopify, woocommerce, telegram, instagram.
Dialogflow CX (Conversational Agents)
Dialogflow CX é a plataforma do Google Cloud para criar agentes conversacionais determinísticos (Flows) e generativos (Playbooks) para chat e voz, voltada a equipes técnicas. Integra via API e webhooks, com Data Stores para RAG. Por uso: US$ 0,007 por requisição de chat e US$ 0,001 por segundo de voz (verificado em 2026-11-04). Créditos iniciais de US$ 600 a 1.000.
Melhor para: Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Preço por uso granular (por requisição/segundo) sem assinatura mínima; Créditos de teste de US$ 600 (Flows) e US$ 1.000 (Playbooks) válidos por 12 meses; Agentes determinísticos (Flows) e generativos (Playbooks) na mesma plataforma; 10 GiB de armazenamento de Data Store gratuitos por mês.
Limitações: Exige equipe técnica (API, webhooks, Google Cloud); Canais de mensageria (WhatsApp, Messenger etc.) não verificados nas páginas consultadas; Lista de idiomas não confirmada (página truncada; português não visualizado); Custo de voz por segundo pode ser difícil de prever para PMEs.
Ficha completa e fontes →Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia)
Zoho SalesIQ é a plataforma de chat ao vivo e chatbots da Zoho Corporation para suporte e vendas, voltada a PMEs. Funciona em site, WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram e integra com Zoho CRM, HubSpot, Shopify e WooCommerce. Plano Free (3 operadores); pago a partir de US$ 7/operador/mês (Basic, anual; US$ 10 mensal, verificado em 2026-11-04). Trial de 15 dias.
Melhor para: PMEs que querem chat ao vivo com chatbots no site e em canais de mensageria integrados ao ecossistema Zoho (CRM, Desk, Bookings), conforme o posicionamento do fabricante.
Pontos fortes: Plano gratuito permanente com 3 operadores; Preço de entrada baixo (US$ 7/operador/mês anual); Canais WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE e app móvel; BYOAI com OpenAI, Anthropic, Google AI e DeepSeek; tradução automática com Google Translate/DeepL.
Limitações: Plano Free sem chatbot customizado; Answer Bot e chatbot híbrido só no Enterprise; Disponibilidade de canais sociais depende do país; Página de preços não exibe valores sem JavaScript (usado PDF oficial).
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Dialogflow CX (Conversational Agents) ou Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia): qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) pontua mais (5.2 contra 2.2), sobretudo por transparência de preço. Dialogflow CX (Conversational Agents) é indicado para: Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante. Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia) é indicado para: PMEs que querem chat ao vivo com chatbots no site e em canais de mensageria integrados ao ecossistema Zoho (CRM, Desk, Bookings), conforme o posicionamento do fabricante. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Dialogflow CX (Conversational Agents) ou Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia)?
- Dialogflow CX (Conversational Agents): a partir de US$ 0,01. Zoho SalesIQ (Zobot / Answer Bot / Zia): grátis · pagos a partir de US$ 7/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.