CustomGPT.ai vs Respond.io: qual escolher?
CustomGPT.ai (CustomGPT.ai) e Respond.io (Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 4.2), sobretudo por transparência de preço. CustomGPT.ai: a partir de US$ 99/mês, LGPD a verificar. Respond.io: a partir de US$ 79/mês, LGPD sim. Dados verificados em 2026-11-04.
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Lado a lado
| Critério | CustomGPT.ai | Respond.io |
|---|---|---|
| Índice PME | 4.2 | 9.1 |
| Empresa | CustomGPT.ai | Rocketbots Limited (controladora: Respond, Inc., Delaware/EUA) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 99/mês | A partir de US$ 79/mês |
| Teste grátis | Teste grátis de 7 dias | Teste grátis de 7 dias |
| WhatsApp API oficial | Não declarado | Sim |
| LGPD | A verificar | Sim |
| Português | Não declarado | Sim |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Horas | Horas |
| Melhor para | Empresas que querem um assistente de perguntas e respostas confiável sobre seus próprios documentos e site, com citações, para clientes e equipe interna, conforme o fabricante. | Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Zapier | Sim | Sim |
| Integra: Slack | Sim | — |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: Notion | Sim | — |
| Integra: API REST | Sim | Sim |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | — | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim |
| Integra: Messenger | — | Sim |
| Integra: Telegram | — | Sim |
| Integra: Gmail | — | Sim |
| Integra: Outlook / Microsoft 365 | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: CustomGPT.ai — a partir de us$ 99/mês; Respond.io — a partir de us$ 79/mês.
- WhatsApp pela API oficial: Respond.io declara; CustomGPT.ai não declara.
- LGPD: CustomGPT.ai — a verificar; Respond.io — sim.
- Interface em português: Respond.io sim; CustomGPT.ai não declarada.
- Só CustomGPT.ai declara integração com: slack, notion.
- Só Respond.io declara integração com: whatsapp_api_oficial, instagram, messenger, telegram, gmail, outlook_microsoft365.
CustomGPT.ai
CustomGPT.ai é uma plataforma sem código para criar agentes de IA (RAG) a partir do conteúdo da empresa, voltada a suporte e pesquisa interna. Funciona via widget no site, Slack e API e integra com Zapier, HubSpot, Shopify, Notion e Google Drive. Preço a partir de US$ 99/mês (plano Standard; US$ 89 anual, verificado em 2026-11-04). Trial de 7 dias.
Melhor para: Empresas que querem um assistente de perguntas e respostas confiável sobre seus próprios documentos e site, com citações, para clientes e equipe interna, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Declara SOC 2 Tipo 2 e GDPR em todos os planos; Respostas com citação das fontes e sem treinar LLMs com dados do cliente; Fabricante declara suporte a 92 idiomas; Integrações com Zapier, HubSpot, Shopify, Notion, Google Drive e API RAG.
Limitações: Sem plano gratuito; trial exige cartão; Preço de entrada relativamente alto (US$ 99/mês) com limite de 1.000 consultas/mês; WhatsApp não mencionado nas páginas consultadas; Número de idiomas inconsistente entre páginas (90+, 92, 92+).
Ficha completa e fontes →Respond.io
Respond.io é uma plataforma de gestão de conversas da Rocketbots Limited para atendimento, vendas e marketing omnichannel, de uso horizontal. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, webchat e chamadas, e integra com HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, n8n e Shopify. Preço a partir de US$ 79/mês (plano Starter, cobrança anual, verificado em 2026-11-04). Oferece teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA.
Pontos fortes: Usa API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business API) e canais Meta, Telegram, LINE, Viber e WeChat; Política de privacidade com seção dedicada a usuários do Brasil (LGPD) e selo GDPR; Integrações nativas com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier, Make, n8n e Shopify; Teste grátis de 7 dias sem cartão.
Limitações: AI Agents não constam no plano Starter (só a partir do Growth, US$ 159/mês); Cobrança por contatos ativos mensais (MAC) com excedente em blocos de 100; Preço exibido pressupõe cobrança anual; mensal ~20% mais caro.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- CustomGPT.ai ou Respond.io: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Respond.io pontua mais (9.1 contra 4.2), sobretudo por transparência de preço. CustomGPT.ai é indicado para: Empresas que querem um assistente de perguntas e respostas confiável sobre seus próprios documentos e site, com citações, para clientes e equipe interna, conforme o fabricante. Respond.io é indicado para: Equipes de atendimento e vendas que centralizam WhatsApp e outros mensageiros em uma única caixa de entrada com automações e agentes de IA. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, CustomGPT.ai ou Respond.io?
- CustomGPT.ai: a partir de US$ 99/mês. Respond.io: a partir de US$ 79/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.