Crisp vs Wati: qual escolher?
Crisp (Crisp IM SAS) e Wati (Clare.AI Limited) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Wati pontua mais (6.4 contra 5.9), sobretudo por transparência de preço. Crisp: grátis · pagos a partir de US$ 45/mês, LGPD a verificar. Wati: a partir de US$ 59/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Crisp | Wati |
|---|---|---|
| Índice PME | 5.9 | 6.4 |
| Empresa | Crisp IM SAS | Clare.AI Limited |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 45/mês | A partir de US$ 59/mês |
| Teste grátis | Plano gratuito | Teste grátis de 7 dias |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Sim |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Horas | Horas |
| Melhor para | Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace. | Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e querem broadcasts, automações e agente de IA em uma plataforma com API oficial. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: WooCommerce | Sim | Sim |
| Integra: Slack | Sim | Sim |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Pipedrive | Sim | — |
| Integra: Zoho | Sim | Sim |
| Integra: Salesforce | Sim | Sim |
| Integra: Stripe | Sim | Sim |
| Integra: Zapier | Sim | Sim |
| Integra: Make | Sim | Sim |
| Integra: n8n | Sim | — |
| Integra: Instagram | Sim | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Crisp — grátis · pagos a partir de us$ 45/mês; Wati — a partir de us$ 59/mês.
- Experimentar: Crisp — plano gratuito; Wati — teste grátis de 7 dias.
- WhatsApp pela API oficial: Wati declara; Crisp não declara.
- Só Crisp declara integração com: pipedrive, n8n, telegram, trello.
- Só Wati declara integração com: whatsapp_api_oficial, google_workspace, webhooks, api_rest.
Crisp
Crisp é uma plataforma de atendimento omnichannel da Crisp IM SAS (França) com agente de IA para suporte e vendas, de uso horizontal. Funciona em webchat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e SMS, e integra com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zapier e Make. Plano gratuito; pagos a partir de US$ 45/mês por workspace (Mini, verificado em 2026-11-04). Teste 14 dias.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace.
Pontos fortes: Tem plano gratuito permanente (2 agentes); Preço por workspace, não por assento, com 4 a 20+ agentes incluídos; Dados armazenados na Europa (Amsterdã) e empresa francesa; Integra com Zapier, Make e n8n, além de CRMs e e-commerce.
Limitações: Créditos de IA limitados por plano (ex.: ~90 conversas no Mini); WhatsApp, Instagram e SMS só a partir do Essentials (US$ 95/mês); Sem valores de cobrança anual exibidos.
Ficha completa e fontes →Wati
Wati é uma plataforma de WhatsApp Business API da Clare.AI Limited para atendimento, marketing e vendas, de uso horizontal com recursos para e-commerce. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat e chamadas, e integra com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zoho e Zapier. Preço a partir de US$ 59/mês (plano Growth, cobrança anual, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e querem broadcasts, automações e agente de IA em uma plataforma com API oficial.
Pontos fortes: Plataforma oficial de WhatsApp Business API com configuração sem taxa de setup; Agente de IA (Astra) incluído desde o plano de entrada; Integrações com Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Zoho e Zapier; Selos GDPR, SOC 2 Type II e ISO 27001 no site.
Limitações: Plano Growth limitado a 3 usuários sem possibilidade de adicionar assentos; Site e menu só em inglês; Preços exibidos apenas com cobrança anual; LGPD não mencionada na política de privacidade.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Crisp ou Wati: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Wati pontua mais (6.4 contra 5.9), sobretudo por transparência de preço. Crisp é indicado para: Pequenas e médias empresas que querem chat no site, e-mail e mensageiros em uma caixa única com agente de IA e preço fixo por workspace. Wati é indicado para: Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e querem broadcasts, automações e agente de IA em uma plataforma com API oficial. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Crisp ou Wati?
- Crisp: grátis · pagos a partir de US$ 45/mês. Wati: a partir de US$ 59/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.