Chatbase vs CustomGPT.ai: qual escolher?
Chatbase (Chatbase Inc.) e CustomGPT.ai (CustomGPT.ai) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Chatbase pontua mais (5.1 contra 4.2), sobretudo por transparência de preço. Chatbase: a partir de US$ 32/mês, LGPD a verificar. CustomGPT.ai: a partir de US$ 99/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Chatbase | CustomGPT.ai |
|---|---|---|
| Índice PME | 5.1 | 4.2 |
| Empresa | Chatbase Inc. | CustomGPT.ai |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 32/mês | A partir de US$ 99/mês |
| Teste grátis | Teste grátis de 7 dias | Teste grátis de 7 dias |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Não declarado |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | Horas | Horas |
| Melhor para | Empresas que querem um agente de suporte ao cliente omnicanal (site, WhatsApp, Meta, voz) com helpdesk para humanos e IA no mesmo fluxo, conforme o fabricante. | Empresas que querem um assistente de perguntas e respostas confiável sobre seus próprios documentos e site, com citações, para clientes e equipe interna, conforme o fabricante. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: Slack | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | Sim | — |
| Integra: Messenger | Sim | — |
| Integra: Calendly | Sim | — |
| Integra: Stripe | Sim | — |
| Integra: Salesforce | Sim | — |
| Integra: HubSpot | Sim | Sim |
| Integra: Zapier | Sim | Sim |
| Integra: API REST | Sim | Sim |
| Integra: OpenAI | Sim | — |
| Integra: Anthropic (Claude) | Sim | — |
Principais diferenças
- Preço: Chatbase — a partir de us$ 32/mês; CustomGPT.ai — a partir de us$ 99/mês.
- Só Chatbase declara integração com: instagram, messenger, calendly, stripe, salesforce, openai.
- Só CustomGPT.ai declara integração com: notion.
Chatbase
Chatbase é uma plataforma de agentes de IA para suporte ao cliente, voltada a empresas de qualquer porte. Funciona em chat no site, WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, e-mail e voz, e integra com Shopify, Calendly, Stripe, HubSpot, Salesforce e Zapier. Preço a partir de US$ 32/mês (plano Hobby, anual; US$ 40 mensal, verificado em 2026-11-04). Trial de 7 dias.
Melhor para: Empresas que querem um agente de suporte ao cliente omnicanal (site, WhatsApp, Meta, voz) com helpdesk para humanos e IA no mesmo fluxo, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Canais WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, e-mail e voz na mesma plataforma; Declara GDPR, SOC 2 Tipo II e HIPAA-eligible (Enterprise); Modelos de OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek e Mistral em todos os planos pagos; AI Actions para consultar pedidos, agendar e executar tarefas em sistemas.
Limitações: Sem plano gratuito (trial de 7 dias); Marca 'Powered by Chatbase' só removida com add-on de US$ 99/mês; Integrações com CRM/helpdesk e API exigem plano Basic (US$ 120/mês anual); Idiomas suportados não declarados nas páginas consultadas.
Ficha completa e fontes →CustomGPT.ai
CustomGPT.ai é uma plataforma sem código para criar agentes de IA (RAG) a partir do conteúdo da empresa, voltada a suporte e pesquisa interna. Funciona via widget no site, Slack e API e integra com Zapier, HubSpot, Shopify, Notion e Google Drive. Preço a partir de US$ 99/mês (plano Standard; US$ 89 anual, verificado em 2026-11-04). Trial de 7 dias.
Melhor para: Empresas que querem um assistente de perguntas e respostas confiável sobre seus próprios documentos e site, com citações, para clientes e equipe interna, conforme o fabricante.
Pontos fortes: Declara SOC 2 Tipo 2 e GDPR em todos os planos; Respostas com citação das fontes e sem treinar LLMs com dados do cliente; Fabricante declara suporte a 92 idiomas; Integrações com Zapier, HubSpot, Shopify, Notion, Google Drive e API RAG.
Limitações: Sem plano gratuito; trial exige cartão; Preço de entrada relativamente alto (US$ 99/mês) com limite de 1.000 consultas/mês; WhatsApp não mencionado nas páginas consultadas; Número de idiomas inconsistente entre páginas (90+, 92, 92+).
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Chatbase ou CustomGPT.ai: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Chatbase pontua mais (5.1 contra 4.2), sobretudo por transparência de preço. Chatbase é indicado para: Empresas que querem um agente de suporte ao cliente omnicanal (site, WhatsApp, Meta, voz) com helpdesk para humanos e IA no mesmo fluxo, conforme o fabricante. CustomGPT.ai é indicado para: Empresas que querem um assistente de perguntas e respostas confiável sobre seus próprios documentos e site, com citações, para clientes e equipe interna, conforme o fabricante. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Chatbase ou CustomGPT.ai?
- Chatbase: a partir de US$ 32/mês. CustomGPT.ai: a partir de US$ 99/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.