Alby vs Suri (SURI by Chatbot Maker): qual escolher?
Alby (Alby (adquirida pela Insider One)) e Suri (SURI by Chatbot Maker) (Chatbot Maker Tecnologia da Informação S.A. (adquirida pela TOTVS; conclusão noticiada em março/2026)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Suri (SURI by Chatbot Maker) pontua mais (6.1 contra 0.9), sobretudo por whatsapp. Alby: preço a verificar, LGPD a verificar. Suri (SURI by Chatbot Maker): a partir de R$ 530/mês (dado parcial), LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Alby | Suri (SURI by Chatbot Maker) |
|---|---|---|
| Índice PME | 0.9 | 6.1 |
| Empresa | Alby (adquirida pela Insider One) | Chatbot Maker Tecnologia da Informação S.A. (adquirida pela TOTVS; conclusão noticiada em março/2026) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | Preço a verificar | A partir de R$ 530/mês (dado parcial) |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | A verificar |
| WhatsApp API oficial | Não declarado | Sim |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Sim |
| Suporte PT-BR | A verificar | Sim |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Varejistas online que querem um agente de IA nas páginas de produto para responder dúvidas, recomendar e resolver pós-venda com transbordo ao helpdesk. | Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | — |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | — | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim |
| Integra: Messenger | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Alby — preço a verificar; Suri (SURI by Chatbot Maker) — a partir de r$ 530/mês (dado parcial).
- Experimentar: Alby — sem teste grátis declarado; Suri (SURI by Chatbot Maker) — a verificar.
- WhatsApp pela API oficial: Suri (SURI by Chatbot Maker) declara; Alby não declara.
- Interface em português: Suri (SURI by Chatbot Maker) sim; Alby não declarada.
- Só Alby declara integração com: shopify.
- Só Suri (SURI by Chatbot Maker) declara integração com: whatsapp_api_oficial, instagram, messenger.
Alby
Alby é um agente de IA de experiência do cliente para varejo online (perguntas sobre produtos, recomendações, rastreio de pedidos e trocas), com sede em Nova York e adquirido pela Insider One. Integra com Shopify, Gorgias, Zendesk, Intercom, AfterShip, Okendo, Stamped, PowerReviews e Bazaarvoice. Preço sob consulta, sem valores públicos (verificado em 2026-11-04). Não há teste grátis publicado.
Melhor para: Varejistas online que querem um agente de IA nas páginas de produto para responder dúvidas, recomendar e resolver pós-venda com transbordo ao helpdesk.
Pontos fortes: Agente único para vendas (dúvidas de produto, comparação, resumo de avaliações) e suporte (pedidos, trocas); Integra com Gorgias, Zendesk e Intercom para transbordo humano; Guardrails e auditoria de respostas declarados.
Limitações: Sem preço público — cotação; Adquirida pela Insider One: continuidade do produto a verificar; Apenas Shopify entre plataformas de e-commerce listadas; Idiomas e canais além do site não informados.
Ficha completa e fontes →Suri (SURI by Chatbot Maker)
Suri é o chatbot com IA da Chatbot Maker para atendimento automatizado com transferência para humanos, declarado como 'IA parceira das pequenas e médias empresas'. Funciona em WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e site, com mais de 30 habilidades prontas; integrações não são nomeadas. Preço sob consulta (verificado em 2026-11-04). Empresa adquirida pela TOTVS, segundo a imprensa.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos.
Pontos fortes: Posicionada para pequenas e médias empresas (declarado); Canais: WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e site; Mais de 30 habilidades prontas, sem programação ('Conectou, usou!'); Transferência para atendimento humano com filas, departamentos e app para atendentes.
Limitações: Sem preços públicos; Empresa adquirida pela TOTVS (2025/2026); continuidade da marca não confirmada no site; Integrações não nomeadas; O domínio suri.com.br não é o site do produto (é um restaurante).
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Alby ou Suri (SURI by Chatbot Maker): qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Suri (SURI by Chatbot Maker) pontua mais (6.1 contra 0.9), sobretudo por whatsapp. Alby é indicado para: Varejistas online que querem um agente de IA nas páginas de produto para responder dúvidas, recomendar e resolver pós-venda com transbordo ao helpdesk. Suri (SURI by Chatbot Maker) é indicado para: Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Alby ou Suri (SURI by Chatbot Maker)?
- Alby: preço a verificar. Suri (SURI by Chatbot Maker): a partir de R$ 530/mês (dado parcial). Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.