Yup Chat vs Zenvia Customer Cloud: qual escolher?
Yup Chat (a_verificar) e Zenvia Customer Cloud (Zenvia (Zenvia Mobile Serviços Digitais S.A.; CNPJ 14.096.190/0001-05 no rodapé)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Zenvia Customer Cloud pontua mais (7.7 contra 5.2), sobretudo por transparência de preço. Yup Chat: a partir de R$ 2.490/mês, LGPD a verificar. Zenvia Customer Cloud: a partir de R$ 100/mês, LGPD sim. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Yup Chat | Zenvia Customer Cloud |
|---|---|---|
| Índice PME | 5.2 | 7.7 |
| Empresa | a_verificar | Zenvia (Zenvia Mobile Serviços Digitais S.A.; CNPJ 14.096.190/0001-05 no rodapé) |
| Tipo | Plataforma para construir agentes | Plataforma para construir agentes |
| Preço de entrada | A partir de R$ 2.490/mês | A partir de R$ 100/mês |
| Teste grátis | A verificar | Sem teste grátis declarado |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim |
| LGPD | A verificar | Sim |
| Português | Sim | Sim |
| Suporte PT-BR | A verificar | Sim |
| Nível técnico | A verificar | A verificar |
| Implantação | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Empresas que buscam uma plataforma de IA conversacional para centralizar e automatizar atendimento, vendas e suporte (posicionamento declarado nos metadados; detalhes a verificar). | Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | Sim | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim |
| Integra: Messenger | — | Sim |
| Integra: Mercado Livre | — | Sim |
| Integra: Mercado Pago | — | Sim |
| Integra: Omie | — | Sim |
| Integra: Bling | — | Sim |
| Integra: Tiny (Olist) | — | Sim |
| Integra: API REST | — | Sim |
| Integra: Webhooks | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Yup Chat — a partir de r$ 2.490/mês; Zenvia Customer Cloud — a partir de r$ 100/mês.
- Experimentar: Yup Chat — a verificar; Zenvia Customer Cloud — sem teste grátis declarado.
- LGPD: Yup Chat — a verificar; Zenvia Customer Cloud — sim.
- Só Zenvia Customer Cloud declara integração com: instagram, messenger, mercado_livre, mercado_pago, omie, bling.
Yup Chat
Yup Chat é uma plataforma de IA conversacional da Yup Chat que centraliza e automatiza atendimento, vendas e suporte via WhatsApp Business API, com agentes de IA ilimitados, IA treinável por domínio, arquitetura multiagente e handoff para humanos. Preço a partir de R$ 2.490/mês no plano Professional (verificado em 2026-11-04).
Melhor para: Empresas que buscam uma plataforma de IA conversacional para centralizar e automatizar atendimento, vendas e suporte (posicionamento declarado nos metadados; detalhes a verificar).
Pontos fortes: Posicionada como agente de IA conversacional para atendimento, vendas e suporte (metadados do site); Site em português (pt-BR).
Limitações: Conteúdo do site não carregou (apenas metadados): preços, canais e integrações não verificados; Sem informações públicas verificáveis nesta pesquisa.
Ficha completa e fontes →Zenvia Customer Cloud
Zenvia Customer Cloud é a plataforma de CX da Zenvia para campanhas, chatbots com IA generativa e atendimento humano, voltada a empresas de diversos setores. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, RCS, voz e webchat e integra com Bling, Omie, Tiny e Mercado Livre. Preço a partir de R$ 100/mês (plano Starter, verificado em 2026-11-04). Sem teste grátis declarado.
Melhor para: Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal.
Pontos fortes: Preços públicos detalhados por plano e por canal; Multicanal: WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, RCS, voz e webchat; Conectores nativos com Bling, Omie, Olist (Tiny), Microvix, Mercado Livre e Mercado Pago; Política de privacidade cita a LGPD.
Limitações: Taxa de setup de R$ 649 a R$ 3.999 nos planos (conflita com selo 'ativação grátis'); Pacote de canais mínimo de R$ 100/mês mesmo no plano Starter; Sem teste grátis mencionado; WhatsApp comercial exige CNPJ (política da Meta citada na página).
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Yup Chat ou Zenvia Customer Cloud: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Zenvia Customer Cloud pontua mais (7.7 contra 5.2), sobretudo por transparência de preço. Yup Chat é indicado para: Empresas que buscam uma plataforma de IA conversacional para centralizar e automatizar atendimento, vendas e suporte (posicionamento declarado nos metadados; detalhes a verificar). Zenvia Customer Cloud é indicado para: Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Yup Chat ou Zenvia Customer Cloud?
- Yup Chat: a partir de R$ 2.490/mês. Zenvia Customer Cloud: a partir de R$ 100/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.