Gorgias (Helpdesk + AI Agent) vs Rep AI: qual escolher?
Gorgias (Helpdesk + AI Agent) (Gorgias Inc.) e Rep AI (Rep AI Technologies Inc.) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Rep AI pontua mais (4.5 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Gorgias (Helpdesk + AI Agent): a partir de US$ 10/mês, LGPD a verificar. Rep AI: a partir de US$ 12/mês, LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Gorgias (Helpdesk + AI Agent) | Rep AI |
|---|---|---|
| Índice PME | 3.6 | 4.5 |
| Empresa | Gorgias Inc. | Rep AI Technologies Inc. |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | A partir de US$ 10/mês | A partir de US$ 12/mês |
| Teste grátis | A verificar | Teste grátis de 14 dias |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | WhatsApp (verificar) |
| LGPD | A verificar | A verificar |
| Português | Não declarado | Não declarado |
| Suporte PT-BR | A verificar | A verificar |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. | Lojas Shopify que querem um concierge de IA no site para aumentar conversão e resolver suporte, com preço escalonado por tráfego. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: Shopify | Sim | Sim |
| Integra: WooCommerce | Sim | Sim |
| Integra: Salesforce | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a partir de us$ 10/mês; Rep AI — a partir de us$ 12/mês.
- Experimentar: Gorgias (Helpdesk + AI Agent) — a verificar; Rep AI — teste grátis de 14 dias.
- Só Rep AI declara integração com: salesforce.
Gorgias (Helpdesk + AI Agent)
Gorgias é um helpdesk com AI Agent da Gorgias Inc. para suporte e vendas de lojas virtuais, voltado a marcas de e-commerce. Funciona em e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz e integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce. Preço a partir de US$ 10/mês (plano Starter, 50 tickets, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 7 dias.
Melhor para: Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos.
Pontos fortes: AI Agent incluído em todos os planos, cobrado só por resolução; Plano de entrada de US$ 10/mês com 7 dias de teste; Canais unificados: e-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e voz; Integra com Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce.
Limitações: Valor por resolução do AI Agent não publicado nas páginas acessadas; Interface listada apenas em inglês na Shopify App Store; Cobrança por tickets com excedente pago; Política de privacidade não acessível para checar LGPD/GDPR.
Ficha completa e fontes →Rep AI
Rep AI é um agente de IA da Rep AI Technologies Inc. para vendas e suporte em lojas virtuais, voltado a lojas Shopify. Funciona no site, e-mail, Facebook, Instagram e WhatsApp e integra com Shopify, Klaviyo, WooCommerce, Salesforce, Gorgias e Zendesk. Preço a partir de US$ 12/mês (plano Sales, até 3.000 sessões, verificado em 2026-11-04). Teste grátis de 14 dias.
Melhor para: Lojas Shopify que querem um concierge de IA no site para aumentar conversão e resolver suporte, com preço escalonado por tráfego.
Pontos fortes: Plano de entrada de US$ 12/mês; Teste grátis de 14 dias sem cartão; Integra com helpdesks Gorgias, Zendesk, Kustomer, Freshdesk e Richpanel; Oferece servidor MCP para Claude.
Limitações: Cobrança adicional de US$ 0,75 por conversa de IA em e-mail e redes sociais; Excedente de US$ 1,20 por resolução ativado por padrão; Sem plano gratuito; Política de privacidade não cita GDPR/LGPD nominalmente.
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Gorgias (Helpdesk + AI Agent) ou Rep AI: qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Rep AI pontua mais (4.5 contra 3.6), sobretudo por transparência de preço. Gorgias (Helpdesk + AI Agent) é indicado para: Marcas de e-commerce (especialmente Shopify) que querem helpdesk omnichannel com agente de IA que resolve tickets e executa ações em pedidos. Rep AI é indicado para: Lojas Shopify que querem um concierge de IA no site para aumentar conversão e resolver suporte, com preço escalonado por tráfego. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Gorgias (Helpdesk + AI Agent) ou Rep AI?
- Gorgias (Helpdesk + AI Agent): a partir de US$ 10/mês. Rep AI: a partir de US$ 12/mês. Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.