Dito (Dito IA) vs Suri (SURI by Chatbot Maker): qual escolher?
Dito (Dito IA) (Dito S.A. (CNPJ 10.399.001/0001-04)) e Suri (SURI by Chatbot Maker) (Chatbot Maker Tecnologia da Informação S.A. (adquirida pela TOTVS; conclusão noticiada em março/2026)) atendem tarefas semelhantes para pequenas empresas. Pelo Índice PME, Suri (SURI by Chatbot Maker) pontua mais (6.1 contra 5.5), sobretudo por whatsapp. Dito (Dito IA): preço sob consulta, LGPD sim. Suri (SURI by Chatbot Maker): a partir de R$ 530/mês (dado parcial), LGPD a verificar. Dados verificados em 2026-11-04.
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| Critério | Dito (Dito IA) | Suri (SURI by Chatbot Maker) |
|---|---|---|
| Índice PME | 5.5 | 6.1 |
| Empresa | Dito S.A. (CNPJ 10.399.001/0001-04) | Chatbot Maker Tecnologia da Informação S.A. (adquirida pela TOTVS; conclusão noticiada em março/2026) |
| Tipo | CRM ou plataforma de vendas com IA | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Preço de entrada | Preço sob consulta | A partir de R$ 530/mês (dado parcial) |
| Teste grátis | Sem teste grátis declarado | A verificar |
| WhatsApp API oficial | WhatsApp (verificar) | Sim |
| LGPD | Sim | A verificar |
| Português | Sim | Sim |
| Suporte PT-BR | Sim | Sim |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) | Básico (configurar sem programar) |
| Implantação | A verificar | A verificar |
| Melhor para | Marcas de varejo omnichannel (moda, beleza, casa, alimentos) com lojas físicas e e-commerce que querem CRM com segmentação por IA e Customer Success dedicado. | Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos. |
| Dados verificados em | 2026-11-04 | 2026-11-04 |
| Integra: WhatsApp (API oficial da Meta) | — | Sim |
| Integra: Instagram | — | Sim |
| Integra: Messenger | — | Sim |
Principais diferenças
- Preço: Dito (Dito IA) — preço sob consulta; Suri (SURI by Chatbot Maker) — a partir de r$ 530/mês (dado parcial).
- Experimentar: Dito (Dito IA) — sem teste grátis declarado; Suri (SURI by Chatbot Maker) — a verificar.
- WhatsApp pela API oficial: Suri (SURI by Chatbot Maker) declara; Dito (Dito IA) não declara.
- LGPD: Dito (Dito IA) — sim; Suri (SURI by Chatbot Maker) — a verificar.
- Tipo: Dito (Dito IA) é crm com ia; Suri (SURI by Chatbot Maker) é chatbot texto.
- Só Suri (SURI by Chatbot Maker) declara integração com: whatsapp_api_oficial, instagram, messenger.
Dito (Dito IA)
Dito é uma plataforma de CRM e CDP com IA da Dito S.A. para varejo omnichannel (propensão de compra e segmentação), voltada a grandes marcas de moda, beleza, casa e alimentos. Funciona em e-mail, SMS, WhatsApp e push e declara mais de 80 integrações. Preço sob consulta, conforme consumidores ativos e funcionalidades (verificado em 2026-11-04). Demonstração gratuita; sem plano gratuito.
Melhor para: Marcas de varejo omnichannel (moda, beleza, casa, alimentos) com lojas físicas e e-commerce que querem CRM com segmentação por IA e Customer Success dedicado.
Pontos fortes: Política de privacidade cita a LGPD (Lei 13.709/18) explicitamente; Unifica dados de loja física e e-commerce no CDP; IA identifica propensão de compra e segmenta a base; App Dito Agenda para vendedores e gerentes.
Limitações: Sem preço público — cotação; Posicionamento para grandes marcas do varejo; Lista de integrações não carregou (app externo); Sem plano gratuito ou teste grátis.
Ficha completa e fontes →Suri (SURI by Chatbot Maker)
Suri é o chatbot com IA da Chatbot Maker para atendimento automatizado com transferência para humanos, declarado como 'IA parceira das pequenas e médias empresas'. Funciona em WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e site, com mais de 30 habilidades prontas; integrações não são nomeadas. Preço sob consulta (verificado em 2026-11-04). Empresa adquirida pela TOTVS, segundo a imprensa.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos.
Pontos fortes: Posicionada para pequenas e médias empresas (declarado); Canais: WhatsApp Business API, Instagram, Facebook e site; Mais de 30 habilidades prontas, sem programação ('Conectou, usou!'); Transferência para atendimento humano com filas, departamentos e app para atendentes.
Limitações: Sem preços públicos; Empresa adquirida pela TOTVS (2025/2026); continuidade da marca não confirmada no site; Integrações não nomeadas; O domínio suri.com.br não é o site do produto (é um restaurante).
Ficha completa e fontes →Perguntas frequentes
- Dito (Dito IA) ou Suri (SURI by Chatbot Maker): qual é melhor para uma pequena empresa?
- Pelo Índice PME, Suri (SURI by Chatbot Maker) pontua mais (6.1 contra 5.5), sobretudo por whatsapp. Dito (Dito IA) é indicado para: Marcas de varejo omnichannel (moda, beleza, casa, alimentos) com lojas físicas e e-commerce que querem CRM com segmentação por IA e Customer Success dedicado. Suri (SURI by Chatbot Maker) é indicado para: Pequenas e médias empresas que querem um chatbot pronto para responder demandas iniciais (horários, catálogo, pagamento) no WhatsApp, Instagram, Facebook e site, com repasse a humanos. Dados verificados em 2026-11-04.
- Qual é mais barato, Dito (Dito IA) ou Suri (SURI by Chatbot Maker)?
- Dito (Dito IA): preço sob consulta. Suri (SURI by Chatbot Maker): a partir de R$ 530/mês (dado parcial). Valores na moeda original, verificados em páginas oficiais (2026-11-04 e 2026-11-04); podem mudar.
Comparação gerada a partir dos dados verificados de cada ficha (Empresa com IA); sem influência comercial. Metodologia.