# Zenvia Customer Cloud: preço, integrações, LGPD e para quem serve

> Zenvia Customer Cloud é a plataforma de CX da Zenvia para campanhas, chatbots com IA generativa e atendimento humano, voltada a empresas de diversos setores. Funciona em WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, RCS, voz e webchat e integra com Bling, Omie, Tiny e Mercado Livre. Preço a partir de R$ 100/mês (plano Starter, verificado em 2026-11-04). Sem teste grátis declarado.

- Página: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/zenvia
- Site oficial: https://www.zenvia.com/
- Dados verificados em: 2026-11-04 (status: verificado)
- Fonte dos dados: Empresa com IA (https://empresacomia.sniperbr.com) — diretório independente; metodologia em https://empresacomia.sniperbr.com/metodologia

| Campo | Valor |
|---|---|
| Empresa | Zenvia (Zenvia Mobile Serviços Digitais S.A.; CNPJ 14.096.190/0001-05 no rodapé) (BR) |
| Tipo | Plataforma para construir agentes |
| Tarefas | Atendimento no WhatsApp, Marketing, SDR e vendas e Suporte ao cliente |
| Setores | Qualquer setor e Varejo físico |
| Canais | WhatsApp, Instagram, Messenger, Chat no site, E-mail, SMS e Telefone (voz) |
| Integrações | WhatsApp (API oficial da Meta), Instagram, Messenger, Mercado Livre, Mercado Pago, Omie, Bling, Tiny (Olist), API REST, Webhooks, WBuy, Olist (Tiny), Microvix, Stone, PayPal, RCS e Meta Business Agent |
| Modelo de preço | Assinatura mensal |
| Preço de entrada | A partir de R$ 100/mês (fonte: https://www.zenvia.com/precos/, verificado em 2026-11-04) |
| Teste grátis / plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| Idiomas (interface) | pt-BR, en, es |
| LGPD | Sim |
| GDPR | A verificar |
| Nível técnico | A verificar |
| Tempo de implantação | A verificar |
| Suporte em português | Sim |
| Índice PME (0–10) | 7.7 |

**Planos publicados:**
- Starter (Mensagens em Massa): R$ 100/mês — Software R$ 0/mês + pacote de canais obrigatório de R$ 100/mês; 1 usuário, 100 Interactionz; WhatsApp apenas Sandbox; setup R$ 649 se WhatsApp ou RCS for ativado
- Specialist: R$ 700/mês — Software R$ 600 + pacote de canais R$ 100; 10 usuários, 500 Interactionz; setup R$ 649; desconto de 10% no software para novas contas até 30/11/2026
- Expert: R$ 1.900/mês — Software R$ 1.800 + pacote de canais R$ 100; 30 usuários, 2.000 Interactionz; setup R$ 1.999
- Professional: R$ 4.000/mês — Software R$ 3.900 + pacote de canais R$ 100; 50 usuários, 5.000 Interactionz; setup R$ 3.999
- Enterprise (IA Generativa): sob consulta — Sob consulta

**Melhor para:** Empresas que querem uma plataforma de CX multicanal com campanhas, chatbots e agentes de IA em um só lugar, com preços públicos por plano e por volume de canal.

**Pontos fortes:** Preços públicos detalhados por plano e por canal; Multicanal: WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, RCS, voz e webchat; Conectores nativos com Bling, Omie, Olist (Tiny), Microvix, Mercado Livre e Mercado Pago; Política de privacidade cita a LGPD

**Limitações:** Taxa de setup de R$ 649 a R$ 3.999 nos planos (conflita com selo 'ativação grátis'); Pacote de canais mínimo de R$ 100/mês mesmo no plano Starter; Sem teste grátis mencionado; WhatsApp comercial exige CNPJ (política da Meta citada na página)

**Casos de uso:** Campanhas em massa por WhatsApp, SMS e e-mail; Chatbot com IA generativa respondendo a partir de documentos e base de conhecimento; Atendimento humano multicanal com cobrança por Interactionz

## Perguntas frequentes
**Quanto custa o Zenvia Customer Cloud?** O plano pago de entrada do Zenvia Customer Cloud (Starter) custa a partir de R$ 100/mês. Fonte: página oficial de preços, verificada em 2026-11-04. Plano Starter tem software R$ 0 mas exige pacote de canais mínimo de R$ 100/mês (ex.: até 1.000 SMS ou 182 mensagens WhatsApp). Pacotes de canais: R$ 100, 250, 500, 1.000, 2.000. Usuário adicional R$ 100–250; Interactionz adicional R$ 0,86–2,50. Sem fidelidade; cancelamento com 20 dias de aviso. Página mostra 'ATIVAÇÃO GRÁTIS!' nos cards, em conflito com a tabela de setup.

**O Zenvia Customer Cloud tem teste grátis?** Sem teste grátis declarado. Informação da página oficial, verificada em 2026-11-04.

**O Zenvia Customer Cloud funciona com WhatsApp?** Sim. O Zenvia Customer Cloud integra com o WhatsApp pela API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), segundo o site oficial.

**O Zenvia Customer Cloud atende à LGPD?** O Zenvia Customer Cloud declara conformidade com a LGPD em seu site ou política de privacidade (Sim). Recomendamos solicitar o contrato de tratamento de dados antes de contratar.

**Alternativas:** https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/blip, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/huggy, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/digisac, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/octadesk

## Fontes
- https://www.zenvia.com/precos/ (acessado em 2026-11-04; cobre: pricing, channels, integrations)
- https://www.zenvia.com/ (acessado em 2026-11-04; cobre: channels, integrations, languages, sectors)
- https://www.zenvia.com/politica-de-privacidade/ (acessado em 2026-11-04; cobre: compliance, company)

_Como citar: "Zenvia Customer Cloud — ficha no Empresa com IA, verificada em 2026-11-04: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/zenvia"_