# Trengo: preço, integrações, LGPD e para quem serve

> Trengo é uma plataforma de atendimento omnichannel europeia com agente de IA (AI HelpMate) para suporte e vendas, de uso horizontal com integrações para e-commerce e hospitalidade. Funciona em e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, webchat, SMS e voz, e integra com HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Shopify. Preço a partir de € 299/mês (plano Boost, 10 usuários, cobrança anual, verificado em 2026-11-04).

- Página: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/trengo
- Site oficial: https://trengo.com
- Dados verificados em: 2026-11-04 (status: verificado)
- Fonte dos dados: Empresa com IA (https://empresacomia.sniperbr.com) — diretório independente; metodologia em https://empresacomia.sniperbr.com/metodologia

| Campo | Valor |
|---|---|
| Empresa | Trengo (razão social não exibida nas páginas verificadas) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Tarefas | Atendimento no WhatsApp, Suporte ao cliente e SDR e vendas |
| Setores | Qualquer setor e E-commerce e lojas virtuais |
| Canais | E-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, Chat no site, SMS e Telefone (voz) |
| Integrações | WhatsApp (API oficial da Meta), HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Shopify, WooCommerce, Zoho, Notion, Instagram, Messenger, API REST, Lightspeed, Magento 2, PrestaShop, Shopware, Wix, BigCommerce, MS Dynamics, Copper, Salesflare, MEWS, Apaleo, Booking.com, Airbnb, VRBO, Picqer, ActiveCampaign, Amazon e TikTok |
| Modelo de preço | Assinatura mensal |
| Preço de entrada | A partir de € 299/mês (fonte: https://trengo.com/pricing, verificado em 2026-11-04) |
| Teste grátis / plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| Idiomas (interface) | en, nl, es, de, it, fr |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | Sim |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) |
| Tempo de implantação | Dias |
| Suporte em português | A verificar |
| Índice PME (0–10) | 5.3 |

**Planos publicados:**
- Boost: € 299/mês — Cobrança anual (€ 349 mensal); 10 usuários; 6.000 conversas/ano (500/mês); inclui AI Agent (HelpMate)
- Pro: € 499/mês — Cobrança anual (€ 599 mensal); 20 usuários; 18.000 conversas/ano; integrações via API
- Enterprise: sob consulta — Sob consulta; integrações customizadas

**Melhor para:** Equipes de 10 ou mais pessoas em e-commerce, hospitalidade e serviços que centralizam WhatsApp, e-mail e voz com agente de IA.

**Pontos fortes:** Agente de IA (HelpMate) incluído em todos os planos; Plano de entrada inclui 10 usuários; Integrações com PMS/hospitalidade (MEWS, Booking.com, Airbnb) e e-commerce (Shopify, Magento 2, WooCommerce); Página dedicada a GDPR e selo 'European-owned'

**Limitações:** Preço de entrada alto para microempresas (€ 299/mês anual); Sobretaxa por conversa com IA (€ 0,25 a € 0,30) além do plano; Franquia de conversas limitada (500/mês no Boost) com excedente pago; Site sem versão em português

**Casos de uso:** Caixa de entrada omnichannel para equipes de atendimento; Agente de IA respondendo hóspedes e clientes de loja virtual; Automação de conversas (AI Journeys, beta)

## Perguntas frequentes
**Quanto custa o Trengo?** O plano pago de entrada do Trengo (Boost) custa a partir de € 299/mês. Fonte: página oficial de preços, verificada em 2026-11-04. Toggle USD/GBP sem valores exibidos. Sobretaxa de IA: € 0,30/conversa (mensal) ou € 0,25 (anual). Conversas extras € 18/100 (mensal) ou € 15/100 (anual). Usuários extras € 30 (Boost) / € 50 (Pro) mensal. WhatsApp: 1.000 primeiras mensagens por número/mês grátis, depois tarifas da Meta. Plano 'Essentials' não aparece na página. Duração do teste grátis não informada.

**O Trengo tem teste grátis?** Sem teste grátis declarado. Informação da página oficial, verificada em 2026-11-04.

**O Trengo funciona com WhatsApp?** Sim. O Trengo integra com o WhatsApp pela API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), segundo o site oficial.

**Preciso saber programar para usar o Trengo?** Não. O Trengo pode ser configurado sem programação (nível técnico: basico), com implantação típica em dias.

**Alternativas:** https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/respond-io, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/crisp, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/wati, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/front

## Fontes
- https://trengo.com/pricing (acessado em 2026-11-04; cobre: pricing, channels)
- https://trengo.com/integrations (acessado em 2026-11-04; cobre: integrations, channels, languages)
- https://trengo.com/gdpr (acessado em 2026-11-04; cobre: compliance)

_Como citar: "Trengo — ficha no Empresa com IA, verificada em 2026-11-04: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/trengo"_