# Help Scout: preço, integrações, LGPD e para quem serve

> Help Scout é uma plataforma de help desk da Help Scout PBC (EUA) com IA (AI Answers, AI Drafts, AI Summarize) para suporte, de uso horizontal. Funciona em e-mail, webchat, Messenger, Instagram e WhatsApp, e integra com Salesforce, HubSpot, Jira e Aircall. Plano gratuito; pagos a partir de US$ 25/usuário/mês (Standard, verificado em 2026-11-04); AI Answers US$ 0,75 por resolução.

- Página: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/help-scout
- Site oficial: https://www.helpscout.com
- Dados verificados em: 2026-11-04 (status: verificado)
- Fonte dos dados: Empresa com IA (https://empresacomia.sniperbr.com) — diretório independente; metodologia em https://empresacomia.sniperbr.com/metodologia

| Campo | Valor |
|---|---|
| Empresa | Help Scout PBC (US) |
| Tipo | Chatbot de texto (WhatsApp, Instagram, webchat) |
| Tarefas | Suporte ao cliente e Atendimento no WhatsApp |
| Setores | Qualquer setor |
| Canais | E-mail, Chat no site, Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS e Telefone (voz) |
| Integrações | Salesforce, HubSpot, Messenger, Instagram, API REST, Webhooks, Jira, Linear, Aircall e 100+ apps |
| Modelo de preço | Freemium (plano grátis + pagos) |
| Preço de entrada | Grátis · pagos a partir de US$ 25/mês (fonte: https://www.helpscout.com/pricing/, verificado em 2026-11-04) |
| Teste grátis / plano gratuito | Plano gratuito |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | Sim |
| Nível técnico | Básico (configurar sem programar) |
| Tempo de implantação | Horas |
| Suporte em português | A verificar |
| Índice PME (0–10) | 5.5 |

**Planos publicados:**
- Free: US$ 0/mês — Até 5 usuários, 1 inbox, 1 site de Docs, 100 contatos/mês
- Standard: US$ 25/mês — Por usuário; até 25 usuários; contatos ilimitados; toggle anual -16% (página não explicita qual valor é exibido)
- Plus: US$ 45/mês — Por usuário; até 50 usuários
- Pro: US$ 75/mês — Por usuário; mínimo 10 usuários; via vendas
- Envoy / AI Answers (add-on): US$ 0,75 — Cobrado uma vez por conversa resolvida sem humano; teto de gasto mensal; 3 meses de resoluções ilimitadas ao criar a conta

**Melhor para:** Pequenas e médias equipes de suporte que querem help desk por e-mail e chat com IA de resolução paga por resultado.

**Pontos fortes:** Tem plano gratuito (até 5 usuários); IA de resolução cobrada por resultado (US$ 0,75) com 3 meses ilimitados iniciais; AI Drafts, Assist e Summarize ilimitados nos planos pagos; Teste de 15 dias sem cartão

**Limitações:** SMS e telefone só via integração; Plano Pro exige mínimo de 10 usuários; Dados hospedados nos EUA; LGPD não mencionada; Plano gratuito limitado a 100 contatos/mês

**Casos de uso:** Caixa de entrada compartilhada de suporte por e-mail; AI Answers resolvendo dúvidas a partir da base de conhecimento (Docs); Rascunhos e resumos gerados por IA para atendentes

## Perguntas frequentes
**Quanto custa o Help Scout?** O plano pago de entrada do Help Scout (Standard) custa a partir de US$ 25/mês, e há um plano gratuito. Fonte: página oficial de preços, verificada em 2026-11-04. Moeda não nomeada (usa '$'). Inboxes extras US$ 10/mês (anual) ou US$ 12 (mensal). AI Drafts, AI Assist e AI Summarize ilimitados nos planos pagos. SMS e telefone 'via integração'.

**O Help Scout tem teste grátis?** Plano gratuito. Informação da página oficial, verificada em 2026-11-04.

**O Help Scout funciona com WhatsApp?** Sim, o WhatsApp é um dos canais declarados pelo Help Scout. Confirme com o fornecedor se a conexão usa a API oficial da Meta.

**Preciso saber programar para usar o Help Scout?** Não. O Help Scout pode ser configurado sem programação (nível técnico: basico), com implantação típica em horas.

**Alternativas:** https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/freshdesk-freddy-ai, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/crisp, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/tidio, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/front

## Fontes
- https://www.helpscout.com/pricing/ (acessado em 2026-11-04; cobre: pricing, channels, integrations, ai)
- https://www.helpscout.com/company/legal/privacy/ (acessado em 2026-11-04; cobre: compliance, company)

_Como citar: "Help Scout — ficha no Empresa com IA, verificada em 2026-11-04: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/help-scout"_