# Dialogflow CX (Conversational Agents): preço, integrações, LGPD e para quem serve

> Dialogflow CX é a plataforma do Google Cloud para criar agentes conversacionais determinísticos (Flows) e generativos (Playbooks) para chat e voz, voltada a equipes técnicas. Integra via API e webhooks, com Data Stores para RAG. Por uso: US$ 0,007 por requisição de chat e US$ 0,001 por segundo de voz (verificado em 2026-11-04). Créditos iniciais de US$ 600 a 1.000.

- Página: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/dialogflow-cx
- Site oficial: https://cloud.google.com/dialogflow
- Dados verificados em: 2026-11-04 (status: parcial)
- Fonte dos dados: Empresa com IA (https://empresacomia.sniperbr.com) — diretório independente; metodologia em https://empresacomia.sniperbr.com/metodologia

| Campo | Valor |
|---|---|
| Empresa | Google LLC (Google Cloud) (US) |
| Tipo | Plataforma para construir agentes |
| Tarefas | Suporte ao cliente |
| Setores | Qualquer setor |
| Canais | Chat no site e Telefone (voz) |
| Integrações | API REST, Webhooks, Data Store (base de conhecimento), Playbooks (agentes generativos) e Generators / Generative Fallback |
| Modelo de preço | Por uso |
| Preço de entrada | A partir de US$ 0,01 (fonte: https://cloud.google.com/dialogflow/pricing, verificado em 2026-11-04) |
| Teste grátis / plano gratuito | Sem teste grátis declarado |
| Idiomas (interface) | a_verificar |
| LGPD | A verificar |
| GDPR | A verificar |
| Nível técnico | Avançado (exige desenvolvedor) |
| Tempo de implantação | Dias |
| Suporte em português | A verificar |
| Índice PME (0–10) | 2.2 |

**Planos publicados:**
- Flows (Dialogflow CX) – chat: US$ 0,01 — por requisição de texto (qualquer chamada à API)
- Flows (Dialogflow CX) – voz: US$ 0,00 — por segundo de áudio de entrada + saída (≈ US$ 0,06/min, cálculo próprio)
- Playbooks – chat: US$ 0,01 — agentes generativos; inclui data stores, generators e fallback generativo
- Playbooks – voz: US$ 0,00 — por segundo (≈ US$ 0,12/min, cálculo próprio)
- Data Store storage: US$ 5/mês — por GiB acima de 10 GiB gratuitos/mês

**Melhor para:** Equipes técnicas e empresas que querem construir agentes conversacionais de chat e voz no Google Cloud com controle fino de fluxos e recursos generativos, conforme o fabricante.

**Pontos fortes:** Preço por uso granular (por requisição/segundo) sem assinatura mínima; Créditos de teste de US$ 600 (Flows) e US$ 1.000 (Playbooks) válidos por 12 meses; Agentes determinísticos (Flows) e generativos (Playbooks) na mesma plataforma; 10 GiB de armazenamento de Data Store gratuitos por mês

**Limitações:** Exige equipe técnica (API, webhooks, Google Cloud); Canais de mensageria (WhatsApp, Messenger etc.) não verificados nas páginas consultadas; Lista de idiomas não confirmada (página truncada; português não visualizado); Custo de voz por segundo pode ser difícil de prever para PMEs

**Casos de uso:** Bot de atendimento com fluxos determinísticos e fallback generativo; Agente de voz (IVR conversacional) por segundo de áudio; Respostas fundamentadas em site/documentos via Data Store

## Perguntas frequentes
**Quanto custa o Dialogflow CX (Conversational Agents)?** O plano pago de entrada do Dialogflow CX (Conversational Agents) (Flows (Dialogflow CX) – chat) custa a partir de US$ 0,01. Fonte: página oficial de preços, verificada em 2026-11-04. Moeda indicada apenas pelo símbolo '$'. Créditos de teste aplicados automaticamente no primeiro uso e válidos por 12 meses: US$ 600 (Flows) e US$ 1.000 (Playbooks). Requisições de design-time são gratuitas. Dialogflow ES tem página de preços separada (não consultada).

**O Dialogflow CX (Conversational Agents) tem teste grátis?** Sem teste grátis declarado. Informação da página oficial, verificada em 2026-11-04.

**Preciso saber programar para usar o Dialogflow CX (Conversational Agents)?** Em geral sim: o Dialogflow CX (Conversational Agents) exige nível técnico avancado, com implantação típica em dias.

**Alternativas:** https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/rasa, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/microsoft-copilot-studio, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/vapi, https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/chatbase

## Fontes
- https://cloud.google.com/dialogflow/pricing (acessado em 2026-11-04; cobre: pricing, ai_capabilities)
- https://docs.cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/reference/language (acessado em 2026-11-04; cobre: languages)

_Como citar: "Dialogflow CX (Conversational Agents) — ficha no Empresa com IA, verificada em 2026-11-04: https://empresacomia.sniperbr.com/agentes/dialogflow-cx"_